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河南专升本管理学常考知识点积累

2018-08-06 13:48:22 http://www.yeluzsb.com 来源:
今天耶鲁专升本小编给大家整理的是管理学的常考知识点,希望同学们能够好好的记忆一下,多积累,才能够有机会逆袭,加油升本人!
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  1、何谓决策?如何理解其含义?

  决策定义为“管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程”。对于这一定义,可作如下理解:

  ⑴决策的主体是管理者,因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为个全决策;也可以和其他的管理者一道共同做出决策,这样的决策被称为群体决策。

  ⑵决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成。

  ⑶决策的目的是解决问题或利用机会,这说是说,决策不仅仅是为了解决问题,有时也是为了利用机会。

  2、决策遵循的原则是什么?为什么?

  答案要点:满意原则。

  ⑴组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响,但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息;

  ⑵对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能拟定数量有限的方案;

  ⑶任何方案都要在未来实施,而未来是不确定的,人们对未来的认识和影响十分有限,从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。

  现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策,只能做出相对满意的决策。

  3、简述头脑风暴法的特点及原则

  头脑风暴法的特点是:针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路,倡导创新思维。

  原则:

  ⑴各自发表自己的意见,对别的建议不作评论;

  ⑵建议不必深思熟虑,越多越好;

  ⑶鼓励独立思考、奇思妙想;

  ⑷可以补充完善已有的建议。

  4、简述运用德尔菲技术的步骤。

  ⑴根据问题的特点,选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家;

  ⑵将与问题有关的信息分别提供给专家,请他们独立发表自己的意见,并写成书面材料。

  ⑶管理者收集并综合专家们的意见后,将综合意见反馈给各位专家,请他们再次发表意见。如果分歧很大,可以开会集中讨论;或者管理者分头与专家联络。

  ⑷如此反复多次,最后形成代表专家组意见的方案。

  5、决策的过程包括哪些步骤?每一步骤需要注意哪些问题?

  答案要点:

  ⑴诊断问题或识别机会:在这一步骤中,管理者必须特别注意;要尽可能精确地评估问题和机会;要尽力获取精确的、可信赖的信息,并正确地解释它;同时,需要注意处在控制之外的因素也会对机会和问题的识别产生影响。

  ⑵明确目标:所要结果的数量和质量都要明确,因为目标的这两个方面都指导决策者选择合适的行为路线。

  ⑶拟定方案:这一步骤需要创造力和想像力,在提出备选方案时,管理者必须把其试图达到的目标铭记在心,而且要提出尽量多的方案。为了提出更多、更好的方案,需要从多种角度审视问题,这意味着管理者要善于征询他人的意见。

  ⑷筛选方案:管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势/劣势的能力。在评估过程中,要使用预定的决策标准(如所要的质量)并仔细考虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。最后对各种方案进行排序。另外,管理者必须仔细考察所掌握的全部事实,并确信自己已获得足够的价值。

  ⑸执行方案:管理者要明白,方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障。管理者还要明白,方案的执行将不可避免地会给有关各方带来变化,一些人的既得利益可能会受到损害。在这种情况下,需要管理者善于做思想工作,帮助他们认识这种损害只是暂时的,或者说是为了组织全局的利益而不得不付出的代价,在可能的情况下,管理者还可以拿出相应原补偿方案以消除他们的顾虑,化解方案在执行过程中遇到的阻力。管理者更应当明白,方案的实施需要得到广大员工的支持,需要调动他们的积极性。

  ⑹评估效果:用方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较,看是否出现偏差,如果存在偏差,则要找出偏差产生的原因,并采取相应的措施。

  如果偏差的发生与决策过程中的前四个步骤有关,那么管理者就应该重新回到前面四个步骤,对方案进行适应性调整,以使调整后的方案更加符合组织的实际和变化的环境。

  如果发现偏差是由方案在执行过程中某种人为或非人为的因素造成的,那么管理者就应该加强对方案执行的监控并采取切实有效的措施,确保已经出现的偏差不扩大甚至有所缩小,从而使方案取得预期的效果。

  6、根据经营单位组合分析法,企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型?各自具有什么特点?

  答案要点:

  ⑴“瘦狗”型:市场份额和业务增长率都较低,只能带来很少的现金和利润,甚至可能亏损。

  ⑵“幼童”型:业务增长率较高,目前市场占有率较低。高增长的速度需要大量资金,而仅通过该业务自身难以筹措。

  ⑶“金牛”型:市场占有率较高,而业务增长率较低,从而为企业带来较多的利润,同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。

  ⑷“明星”型:市场占有率和业务增长率都较高,代表着最高利润增长和最佳投资机会。

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