您当前的位置:首页 > 资料 > 管理学 > 正文

2016年河南专升本管理学——沟通(二)

2015-12-10 15:21:24 http://www.yeluzsb.com 来源:耶鲁专升本
沟通是人和人之间最基本的交流状态,今天耶鲁专升本小编为大家整理了管理学有关沟通的知识点,赶紧学习起来吧!

 沟通是人和人之间最基本的交流状态,今天耶鲁专升本小编为大家整理了管理学有关沟通的知识点,赶紧学习起来吧!

沟通

  控制的必要性

  管理控制的必要性主要是由下述原因决定的:

  (1)环境的变化 (2)管理权力的分散

  (3)工作能力的差异

  控制的基本原理

  1、任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合,元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。

  2、为了控制耦合系统的运行,必须确定系统的控制标准Z。

  3、可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差,从而实现对系统的控制。

  控制过程

  控制的过程都包括三个基本环节的工作:

  (1)确立标准 (2)衡量成效 (3)纠正偏差

  一、确立标准

  二、衡量绩效

  管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下几个问题:

  (1)通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效性

  (2)确定适宜的衡量频度

  (3)建立信息反馈系统

  三、纠正偏差

  为了保证纠偏措施的针对性,必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意下述问题:

  (1)找出偏差产生主要原因 (2)确定纠偏措施的实施对象(3)选择恰当的纠偏措施

  纠偏措施的选择和实施过程中要注意:

  1.使纠偏方案双重优化 2.充分考虑原先计划实施的影响 3.注意消除人们对纠偏措施的疑虑

  平衡积分卡控制

  采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面:

  (1)平衡积分卡将企业的战略置于核心地位。

  (2)平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习,并与各部门和个人的目标联系起来。

  (3)平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致。

  (4)平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。

  平衡积分卡的控制指标

  1.财务方面 2.客户方面 3.内部经营过程 4.学习和成长

  平衡积分卡的控制作用

  成功的平衡积分卡控制制度是把企业的战略和一整套财务和非财务性评估手段联系在一起的一种手段。平衡积分卡可以阐明战略并在企业内部达成共识;在整个组织中传播战略;把部门和个人的目标与这一战略相联系;把战略目标与战术安排衔接起来;对战略进行定期和有序的总结;利用反馈的信息改进战略。因此,从某种意义上来说,平衡积分卡不仅仅是一种控制和业绩评价手段,而是一个战略管理方法。

  你在专升本备考的过程中遇到任何问题都可以拨打400-099-7300耶鲁专升本预报名活动也在火热报名中,快来占位吧!

(扫描二维码即可预报名)


想获得最新的升本信息和备考资料,专属学管师进行备考指导,一对一制定学习计划,请在下面留下您的信息,升本路上快人一步!


联系电话:400-099-7300
网站:http://www.yeluzsb.com
QQ群:144538384耶鲁专升本会员群
咨询QQ:800085149


关闭